Nguyễn Minh Quân tại BIDV: Từ “Đối sách Long Trung” đến một kỷ niệm với Chủ tịch Phan Đức Tú

Có những kỷ niệm nghề nghiệp không được nhớ lâu nhất vì chức danh, một quyết định nhân sự hay thậm chí một giải thưởng. Chúng ở lại vì tại một thời điểm nào đó, công việc mình làm đã tạo ra một cuộc đối thoại mà trước đó mình không nghĩ sẽ xảy ra.

Với tôi, một trong những kỷ niệm như vậy tại BIDV bắt đầu từ một bài viết có cái tên “Đối sách Long Trung”. Tôi viết bài trong khuôn khổ một thử thách gắn với chương trình BIDV Leader 30 năm 2023, từ một đề bài khá thú vị: nếu được trở thành Tổng Giám đốc BIDV trong vòng 24 giờ, tôi sẽ làm gì?

Nhiều năm sau, điều khiến tôi nhớ về bài viết ấy không chỉ là đề bài hay cái tên tôi đã đặt cho nó. Điều đáng nhớ hơn là bài viết đã được ông Phan Đức Tú, Chủ tịch Hội đồng quản trị BIDV tại thời điểm đó, đọc và để lại một phản hồi trực tiếp trên mạng xã hội nội bộ của ngân hàng.

Một đề bài 24 giờ và “Đối sách Long Trung”

Đầu năm 2023, khi đang làm việc tại Ban Công nghệ BIDV, tôi tham gia một thử thách bên lề trong khuôn khổ chương trình “Lãnh đạo tuổi 30”. Câu hỏi đặt ra cho người tham gia là: “Nếu được trở thành Tổng Giám đốc của BIDV trong vòng 24h, bạn sẽ làm gì?”

Tôi đặt tên bài viết của mình là “Đối sách Long Trung”. Bản đầy đủ của bài viết hiện không còn nằm trong những kho tư liệu mà tôi có thể truy cập, vì vậy tôi không muốn dựng lại nội dung bằng trí nhớ sau nhiều năm. Những tài liệu còn lưu được cho thấy bài đã được đăng trên Gapo, mạng xã hội nội bộ BIDV khi đó, và tôi từng chia sẻ lại trong nhóm Ban Công nghệ vì trong bài có một phần đề cập tới công nghệ nói riêng cũng như Khối Công nghệ thông tin và Ngân hàng số nói chung.

Chi tiết này có ý nghĩa với tôi khi nhìn lại. Thời điểm ấy, truyền thông không còn đơn thuần là công việc viết một nội dung rồi kết thúc ở nút “đăng”. Một bài viết có thể trở thành nơi người làm chuyên môn thử trình bày cách mình nhìn một vấn đề lớn hơn phạm vi công việc hằng ngày, đặt ra quan điểm và đưa ý tưởng vào một không gian đối thoại chung của tổ chức.

Khi một bài viết được người đứng đầu tổ chức dừng lại đọc

Trong phần bình luận của bài viết, ông Phan Đức Tú đã để lại một phản hồi ngắn:

“Hình, Chữ và Ý nghĩa – Tràn đầy Năng lượng Tích cực!!!”

Tôi không xem một bình luận trên mạng xã hội nội bộ như một giải thưởng nghề nghiệp. Nhưng với một người đang làm công việc liên quan tới nội dung và truyền thông, việc một bài viết mình thực hiện được người đứng đầu tổ chức đọc, dừng lại và phản hồi là một trải nghiệm đáng nhớ.

Nó cũng nhắc tôi về một điều mà sau này tôi ngày càng tin hơn: giá trị của nội dung không chỉ được đo bằng số chữ đã viết hay số sản phẩm đã xuất bản. Đôi khi, giá trị nằm ở việc nội dung ấy có khiến một người khác dừng lại, suy nghĩ, phản hồi hoặc bắt đầu một cuộc trò chuyện hay không.

Trong một tổ chức lớn, những người ở các vị trí rất khác nhau không phải lúc nào cũng có nhiều cơ hội đối thoại trực tiếp. Nhưng một ý tưởng được trình bày đủ rõ ràng vẫn có khả năng đi qua những khoảng cách ấy. Với tôi, đó là một trong những điều hấp dẫn nhất của truyền thông nội bộ: một nội dung tốt có thể tạo ra kết nối giữa những con người vốn không làm việc cạnh nhau mỗi ngày.

Từ một tương tác trên mạng nội bộ đến những cuộc gặp ngoài đời

Sau đó, tôi có thêm một số dịp gặp gỡ ông Phan Đức Tú trong thời gian còn làm việc tại BIDV. Có những cuộc trò chuyện ngắn, những lời động viên và những khoảnh khắc rất đời thường. Trong một lần gặp, ông ký tặng lên sách và một món đồ lưu niệm của BIDV; chúng trở thành những vật tôi vẫn giữ lại như một phần ký ức về quãng thời gian làm việc tại ngân hàng.

Điều tôi muốn lưu lại ở đây không phải là việc mình từng ở gần một người giữ chức vụ cao. Nếu chỉ có một bức ảnh chụp chung, câu chuyện có lẽ không đáng để viết thành một bài riêng. Điều khiến ký ức này có ý nghĩa là nó bắt đầu từ một sản phẩm nội dung: một bài viết, một quan điểm được đưa ra công khai trong môi trường nội bộ, rồi từ đó hình thành những tương tác thật giữa con người với con người.

Một bài viết nội bộ có thể đi xa đến đâu?

Trong nhiều năm làm truyền thông, tôi đã viết khá nhiều loại nội dung: bài báo, bản tin doanh nghiệp, nội dung số, bài về công nghệ, chuyển đổi số hay những thông điệp dành cho nội bộ tổ chức. “Đối sách Long Trung” không nhất thiết là bài viết quan trọng nhất trong số đó. Nhưng nó cho tôi một ví dụ rất cụ thể về khả năng của nội dung khi được đặt đúng vào một cộng đồng và đúng thời điểm.

Một bài viết nội bộ không tự động tạo ra thay đổi chỉ vì nó được viết hay. Nhưng nó có thể đặt một vấn đề lên bàn, giúp một ý tưởng được nhìn thấy, khiến những người vốn ở những vị trí rất khác nhau trong tổ chức có thêm một điểm để bắt đầu trò chuyện.

Đó cũng là lý do càng về sau tôi càng ít nhìn truyền thông như công việc “sản xuất bài”. Sản phẩm cuối cùng có thể là một bài viết, một video, một buổi tọa đàm hay một thông điệp trên hệ thống nội bộ, nhưng câu hỏi quan trọng hơn là: nội dung đó đang giúp ai hiểu điều gì, tạo ra cuộc đối thoại nào và có làm khoảng cách giữa tổ chức với con người ngắn lại hay không?

Điều còn lại sau một chặng đường

Tôi hiện không còn làm việc tại BIDV. Nhìn lại quãng thời gian ấy, có những dấu mốc được ghi nhận bằng giấy khen, có những đóng góp gắn với các dự án chuyển đổi số và B.One, và cũng có những kỷ niệm nhỏ hơn như một bình luận, một chữ ký hay một cuộc trò chuyện.

Chúng có giá trị theo những cách khác nhau. Giấy khen là sự ghi nhận chính thức của tổ chức. Một dự án cho thấy phạm vi công việc mình từng tham gia. Còn những tương tác cá nhân nhắc tôi rằng phía sau mọi hệ thống, quy trình và chức danh vẫn là con người — và truyền thông cuối cùng cũng là công việc tạo ra sự hiểu nhau giữa những con người ấy.

Với tôi, “Đối sách Long Trung” vì thế không chỉ là tên của một bài viết nội bộ từ năm 2023. Nó trở thành một kỷ niệm về thời điểm một nội dung mình viết đã đi xa hơn phạm vi công việc thường ngày, được một người ở vị trí rất khác đọc và phản hồi, rồi mở ra một chuỗi tương tác mà nhiều năm sau tôi vẫn còn nhớ.

Xem thêm: Nguyễn Minh Quân được BIDV ghi nhận với đóng góp trong dự án chuyển đổi số · Nguyễn Minh Quân tại BIDV: Khi truyền thông đi sâu vào trải nghiệm và sản phẩm số · Hợp tác cùng Nguyễn Minh Quân