Chính sách đặt sách

Chính sách này áp dụng đối với các đơn đặt mua trực tiếp cuốn sách Kiến tạo một cuộc đời đáng sống thông qua website nguyenminhquan.vn.

1. Thông tin người bán

Người bán: Nguyễn Minh Quân
Địa chỉ liên hệ: 167 Đại Hưng, Đội 3 Lạc Thị, xã Ngọc Hồi, Hà Nội
Điện thoại hỗ trợ: 0796 121 292
Email: nguyenminhquan25@gmail.com

2. Sản phẩm và giá bán

Sản phẩm được bán trực tiếp trên website là sách Kiến tạo một cuộc đời đáng sống của tác giả Nguyễn Minh Quân. Giá bán hiện tại là 279.000 đồng/cuốn. Giá bán và các chi phí liên quan được công bố trên trang đặt sách tại thời điểm người mua gửi đơn.

3. Cách thức đặt sách

Người mua thực hiện đặt sách thông qua Google Form được liên kết trên website và cung cấp các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận sách, số lượng sách và lựa chọn liên quan đến chữ ký hoặc lời đề tặng nếu có. Sau khi gửi thông tin đặt sách, người mua thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản hoặc mã QR được công bố trên website. Đơn hàng được xử lý sau khi thông tin đặt sách và thanh toán được xác nhận.

4. Chữ ký và lời đề tặng

Khi đặt sách trực tiếp, người mua có thể lựa chọn sách không ký tặng, sách có chữ ký tác giả hoặc sách có chữ ký và lời đề tặng riêng. Với sách có lời đề tặng riêng, người mua có trách nhiệm kiểm tra chính xác tên người nhận và nội dung hoặc yêu cầu đề tặng trước khi gửi đơn.

Sách đã được ký hoặc đề tặng đúng theo yêu cầu của người mua không áp dụng đổi trả chỉ vì người mua thay đổi nhu cầu hoặc cung cấp sai thông tin cá nhân hóa. Trường hợp nội dung ký hoặc đề tặng không đúng với thông tin người mua đã cung cấp do lỗi trong quá trình xử lý đơn hàng, người bán sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý phù hợp.

5. Thanh toán

Phương thức thanh toán hiện áp dụng là chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được công bố trên website. Người mua cần kiểm tra chính xác thông tin tài khoản hoặc mã QR trên nguyenminhquan.vn trước khi thực hiện giao dịch. Nếu phát sinh sai sót trong quá trình thanh toán, người mua nên liên hệ sớm qua các kênh hỗ trợ để hai bên kiểm tra và xử lý theo tình trạng thực tế của giao dịch.

6. Giao hàng và phí vận chuyển

Đối với đơn hàng 01 cuốn, phí vận chuyển hiện áp dụng là 30.000 đồng. Đơn hàng từ 02 cuốn trở lên được miễn phí vận chuyển theo chính sách bán sách trực tiếp hiện hành. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển và điều kiện thực tế tại thời điểm giao hàng.

Người mua có trách nhiệm cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận sách. Nếu phát sinh chi phí do thông tin giao nhận do người mua cung cấp không chính xác hoặc do người mua yêu cầu thay đổi sau khi đơn đã được xử lý, hai bên sẽ trao đổi để xác định phương án xử lý phù hợp.

7. Đổi trả và xử lý sự cố

Người mua vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận. Việc quay video quá trình mở gói được khuyến nghị để thuận tiện cho việc xác minh nếu phát sinh vấn đề, nhưng không phải là điều kiện duy nhất để người mua được tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ.

Nếu nhận sai sản phẩm, sản phẩm có lỗi hoặc hư hỏng, nội dung cá nhân hóa không đúng với thông tin người mua đã cung cấp, hoặc có vấn đề khác thuộc trách nhiệm của người bán, người mua vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu liên quan nếu có. Sau khi xác minh, người bán sẽ trao đổi với người mua về phương án phù hợp như đổi sản phẩm, gửi bổ sung, hoàn tiền hoặc biện pháp xử lý khác tùy trường hợp.

8. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Mọi phản ánh liên quan đến đơn hàng có thể được gửi tới số điện thoại 0796 121 292, email nguyenminhquan25@gmail.com hoặc địa chỉ 167 Đại Hưng, Đội 3 Lạc Thị, xã Ngọc Hồi, Hà Nội. Người bán sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất của vụ việc.

Chính sách này có thể được cập nhật khi quy trình bán sách hoặc quy định pháp luật có liên quan thay đổi. Phiên bản áp dụng cho giao dịch là phiên bản được công bố trên website tại thời điểm người mua đặt sách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.